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海南制定新能源车售后服务地方标准:爱游戏下载官网

发布时间:2021-11-21点击:

本文摘要:海南制定新能源汽车售后服务地方标准新华社海口1月2日电记者赵野平。

海南制定新能源汽车售后服务地方标准新华社海口1月2日电记者赵野平。新能源汽车销量火爆,但与汽油车相比,售后服务体系不成熟、不规范。消费者可以购买和使用新的资源。

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汽车带来麻烦。为此,海南省政府相关部门和行业协会近日起草并发布了新能源汽车售后服务规范,将于今年1月15日起实施。该规范由海南省商务厅、省工业和信息化厅、省新能源汽车推广中心、省新能源汽车行业协会共同起草发布。

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该规范适用于纯电动汽车和插电式两种新能源汽车运营商的售后服务。海南的混合动力汽车,续航里程更长。规范明确,新能源汽车售后服务承诺至少包括产品质量保证承诺、里程承诺、动力电池回收、安全风险防控、理赔处理等。经营者应向消费者提供总计不少于4小时的新能源汽车使用和维护培训,包括充电注意事项和行驶中的紧急情况。

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�整车、动力电池等关键零部件的加工、日常维护。在质量要求和投诉处理方面,标准提出经营者应建立维修记录和服务技术档案管理,定期进行维修或维修后的跟踪回访,通过客户意见卡、电话、短信、微信,或上门拜访。征求客户对车辆服务的意见。

并保留记录。海南省商务厅相关负责人介绍,下一步将会同有关部门加强对新能源汽车事中事后售后服务的检查监督,引导企业落实相关规定。

并提高售后服务质量。编辑:白佳宜。


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